Política de cancelamento

Solicitação de cancelamento

Entre em contato pelo e-mail andersonmodafitness526@gmail.com ou pelo telefone (98) 92009-8753, informando o número do pedido. O atendimento confirmará a solicitação e informará as providências conforme a situação do pedido.

Antes do envio

Solicite o cancelamento assim que decidir não prosseguir com a compra. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, a loja interromperá a preparação e providenciará o cancelamento e a restituição dos valores eventualmente pagos, sem taxa de cancelamento.

Após o envio ou recebimento

O envio do pedido não impede o exercício do direito de arrependimento. Nas compras online, a desistência pode ser comunicada até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Se o pedido estiver em transporte ou já tiver sido entregue, o atendimento orientará a devolução sem custo de frete de retorno.

Após o prazo legal de arrependimento, pedidos de cancelamento serão analisados conforme a situação concreta e os direitos previstos em lei. Esse prazo não limita reclamações por defeitos, entrega incorreta ou descumprimento da oferta.

Reembolso

Em cancelamentos integrais por arrependimento, o reembolso inclui os valores pagos pelos produtos e pelo frete original, sem multa. A restituição será providenciada nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para cartão, será solicitado o estorno à instituição responsável; para outros meios, o atendimento orientará a restituição ao comprador, sem exigir senha ou código de segurança.

Indisponibilidade ou descumprimento da oferta

Se a loja não puder cumprir a oferta, você poderá escolher, conforme o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, exigir seu cumprimento, aceitar produto equivalente ou rescindir a compra com restituição dos valores pagos, monetariamente atualizados, sem prejuízo de eventuais perdas e danos. Nenhum produto será substituído sem sua concordância.